Politica de Garanție

Nail Obsession

Magazinul nostru oferă garanție doar pentru produsele electronice achiziționate de la noi. Perioada de garanție diferă în funcție de produs, în medie între 1 și 2 luni de la data achiziției, conform specificațiilor fiecărui produs.

Ce NU este acoperit de garanție

Garanția nu acoperă daunele cauzate de:

• utilizare necorespunzătoare sau greșită a produsului,
• lovituri sau căderi,
• contact cu lichide sau substanțe chimice,
• intervenții neautorizate sau reparații efectuate de terți.

Procedura în caz de garanție

În cazul apariției unui defect, clientul trebuie să trimită produsul la verificare. Echipa noastră va evalua dacă problema este din vina clientului sau din vina magazinului. În funcție de rezultat, se procedează astfel:

• Dacă defectul este din vina magazinului – oferim reparație gratuită, înlocuire a produsului sau rambursarea integră a sumei, după preferința clientului.
• Dacă defectul este cauzat de client – costurile reparației sau înlocuirii sunt suportate de client.

Transportul produsului în garanție

În cazul unui defect din vina noastră, noi suportăm costul transportului.

Dacă defectul este cauzat de client, transportul este achitat de client.