Confidențialitate

Nail Obsession

Ultima actualizare: 29.11.2025

1. Confidențialitate și utilizarea cookie-urilor

Magazinul online nail-obsession.md respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor și le prelucrează doar în limitele necesare funcționării magazinului, procesării comenzilor și îmbunătățirii serviciilor, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.

Website-ul poate utiliza cookie-uri proprii și cookie-uri plasate de terți (de exemplu, pentru analiză de trafic sau servicii integrate) pentru:

  • funcționarea corectă a magazinului online (coș de cumpărături, autentificare, finalizare comandă);
  • memorarea anumitor preferințe (limbă, setări de afișare);
  • analiza modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea conținutului;
  • după caz, afișarea de conținut sau mesaje comerciale relevante.

Prin continuarea navigării pe site după afișarea mesajului privind cookie-urile, vă exprimați acordul pentru utilizarea acestora, în limita setărilor din browser-ul dvs. Puteți restricționa sau șterge cookie-urile din setările browser-ului; totuși, blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcții esențiale ale magazinului (coș, autentificare, finalizare comandă).

Ce este un cookie?

Un cookie este un fișier mic de text stocat pe dispozitivul dvs. (PC, telefon, tabletă) atunci când vizitați un website. La vizitele ulterioare, cookie-ul este trimis înapoi către site, permițând recunoașterea dispozitivului și păstrarea unor informații precum conținutul coșului sau preferințele de afișare.

Tipuri de cookie-uri utilizate

  • Cookie-uri strict necesare – asigură funcții esențiale ale site-ului (navigare, coș de cumpărături, finalizare comandă). Fără acestea, magazinul nu poate funcționa corect.
  • Cookie-uri funcționale – rețin preferințe precum limbă, zonă geografică sau alte setări care îmbunătățesc experiența de utilizare.
  • Cookie-uri de personalizare – pot adapta conținutul afișat în funcție de interesele și comportamentul anterior de navigare.
  • Cookie-uri de analiză/statistice – colectează informații anonime despre modul în care este utilizat site-ul (pagini vizitate, durata vizitei), pentru a ne ajuta să optimizăm conținutul și structura.
  • Cookie-uri de marketing (dacă sunt utilizate) – pot fi folosite pentru afișarea de reclame sau mesaje comerciale relevante, inclusiv prin intermediul unor parteneri terți.

2. Datele personale colectate

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Dacă sunteți client (plasați o comandă sau vă creați cont:

  • nume și prenume;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • adresă de livrare și, după caz, adresă de facturare;
  • produsele comandate și istoricul comenzilor;
  • metoda de plată și informații legate de statusul plății (nu stocăm date complete ale cardului bancar, dacă plata se face online prin procesatori autorizați);
  • mesaje, note sau informații pe care ni le transmiteți voluntar (de exemplu, în câmpul de observații la comandă sau în comunicarea cu suportul clienți).

Dacă sunteți vizitator al site-ului (fără a plasa neapărat o comandă):

  • adresa IP;
  • tipul și versiunea browser-ului, tipul dispozitivului;
  • pagini vizitate, durata sesiunii, sursa traficului (de exemplu, motor de căutare, link extern);
  • informații obținute prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de setările browser-ului și consimțământul acordat.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele dvs. sunt prelucrate numai în măsura în care sunt necesare pentru:

  • Procesarea comenzilor și executarea contractului – înregistrarea și livrarea comenzii, emiterea documentelor fiscale, informarea cu privire la statusul comenzii, gestionarea retururilor și garanțiilor;
  • Comunicare cu clienții – răspuns la întrebări, solicitări sau reclamații transmise prin telefon, e-mail sau alte mijloace de contact afișate pe site;
  • Obligații legale – păstrarea documentelor contabile și fiscale, răspuns la solicitări ale autorităților, respectarea normelor legale aplicabile;
  • Interes legitim – securitatea site-ului și a conturilor de utilizator, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor, analiza internă a vânzărilor și a performanței magazinului;
  • Marketing direct (doar cu acordul dvs. explicit) – trimiterea de noutăți, oferte sau informații promoționale, prin canalele pentru care v-ați exprimat consimțământul (de exemplu, e-mail). Consimțământul poate fi retras oricând.

4. Dezvăluirea datelor către terți

Datele dvs. pot fi transmise către terți numai în măsura în care este necesar pentru funcționarea magazinului și executarea comenzilor sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale, după cum urmează:

  • firme de curierat și, după caz, Poșta Moldovei – pentru livrarea coletelor;
  • procesatori de plăți online și/sau bănci comerciale – pentru procesarea în siguranță a plăților, dacă optați pentru plată online;
  • furnizori de servicii IT (găzduire website, mentenanță tehnică, servicii de e-mail sau SMS);
  • contabili, consultanți sau alți prestatori implicați în îndeplinirea obligațiilor legale ale magazinului;
  • autorități publice sau organe de control – atunci când există o obligație legală sau o cerere justificată.

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale independente. Terții care prelucrează date în numele nostru au obligația contractuală de a le păstra confidențiale și de a le utiliza exclusiv pentru scopurile indicate de noi.

5. Durata stocării datelor

Stocăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp este impus de lege. În funcție de categorie:

  • datele legate de comenzi și documentele fiscale se păstrează pe perioada prevăzută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă;
  • datele contului de client se păstrează cât timp contul este activ sau până la solicitarea de ștergere, în limitele permise de lege;
  • datele folosite pentru comunicări comerciale se păstrează până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției;
  • datele tehnice și de navigare (log-uri, cookie-uri) se păstrează pentru perioade rezonabile, adecvate scopului (securitate, analiză trafic), după care sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile utilizatorilor asupra datelor

În limitele legislației aplicabile, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

  • dreptul de informare și acces la date – să știți ce date prelucrăm despre dvs. și în ce scop;
  • dreptul la rectificare – să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în măsura în care nu există o obligație legală de păstrare a datelor;
  • dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite situații prevăzute de lege;
  • dreptul de opoziție – inclusiv împotriva marketingului direct;
  • dreptul la portabilitatea datelor – în măsura în care este tehnic fezabil și aplicabil;
  • dreptul de a vă adresa autorității competente de supraveghere a protecției datelor sau instanțelor de judecată, dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe pagina Contact a site-ului. Vom analiza și vom răspunde solicitărilor dvs. într-un termen rezonabil, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

7. Datele minorilor

Magazinul online Nail Obsession se adresează în principal persoanelor majore (18+). Nu vizăm în mod deliberat minorii prin comunicările sau ofertele noastre.

Plasarea unei comenzi presupune că persoana care o efectuează are cel puțin 18 ani sau că acționează cu acordul și sub responsabilitatea reprezentantului legal (părinte / tutore).

Nu dorim să colectăm sau să prelucrăm datele personale ale minorilor fără acordul părinților. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără un asemenea acord, putem:

  • să solicităm dovada că comanda și prelucrarea datelor sunt aprobate de reprezentantul legal al minorului; sau
  • să ștergem datele și, dacă este cazul, să anulăm comanda, cu informarea persoanei care a făcut solicitarea.

În măsura în care legea impune păstrarea unor date (de exemplu, documente fiscale deja emise), acestea vor fi păstrate strict în scopul respectării obligațiilor legale.

8. Securitatea datelor

Depunem eforturi rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării sau modificării neautorizate, prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate (limitarea accesului la date, parole, actualizări de securitate, conexiuni securizate etc.). Totuși, niciun sistem electronic nu poate fi garantat 100% sigur, iar transmiterea datelor prin internet se face pe propriul risc al utilizatorului.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în modul de funcționare a magazinului online. Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

10. Contact

Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta folosind datele de contact afișate pe pagina Contact a site-ului (adresă de e-mail, telefon, adresă poștală).